联系我们 - 传奇私服查询网站入口
无论您是寻求服务器收录的传奇私服开区团队，还是对平台功能有反馈建议的玩家，亦或是希望进行商务合作的品牌方，我们都期待与您建立联系。平台运营团队位于中国上海，实行每周7天工作制（法定节假日除外），确保您的每一个问题都能得到及时响应。
为了更高效地处理您的需求，我们根据咨询类型设置了不同的专属联系渠道。请根据您的具体事项选择最合适的联系方式，这将有助于我们更快地为您提供帮助。
官方联系方式总览
以下为平台对外公布的核心联系方式，所有渠道均经过官方认证，请注意甄别，谨防诈骗。
📧 官方邮箱
商务合作与服务器收录：[email protected]
玩家问题与功能反馈：[email protected]
媒体与品牌合作：[email protected]
我们承诺所有邮件将在1个工作日内回复，复杂问题不超过3个工作日。
📞 客服热线
玩家咨询专线：400-800-2016（仅收市话费）
商务合作专线：021-6889-2016（工作时间）
热线服务时间：每日 9:00 - 21:00（含周末及节假日）
🏢 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
来访请提前一个工作日预约，前台电话：021-6889-2016
💬 在线客服系统
网页端：点击页面右下角"在线客服"悬浮按钮，即可发起实时对话。
客户端：登录传奇私服查询工具后，在"我的"页面点击"联系客服"。
在线客服响应时间：平均等待时间不超过3分钟。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇私服玩家对时效性的要求极高，因此我们制定了严格的响应时效标准，并接受所有用户的监督。以下为各渠道的具体服务时间与响应承诺：
| 服务渠道 | 服务时间 | 首响承诺 | 解决时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（网页/客户端） | 每日 9:00 - 24:00 | 3分钟内 | 简单问题即时解决；复杂问题24小时内 |
| 客服热线 | 每日 9:00 - 21:00 | 20秒内接听 | 同上 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 1个工作日内 | 普通问题2个工作日内；深度问题5个工作日内 |
| 工单系统（客户端内） | 7×24小时提交 | 2小时内 | 紧急问题4小时内响应 |
针对玩家反馈的服务器问题（如卡顿、掉线、疑似暗改爆率等），我们设有"绿色加急通道"。您只需在提交问题时标注"【紧急】"前缀，系统将优先处理，且处理进度会通过短信或邮件实时同步给您。
各部门业务联系指引
为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同业务场景对应的最佳联系部门。请您根据下表指引进行对接，以便获得最专业的支持。
- 服务器收录与开区申请：如果您是传奇私服开区团队，希望将新开的服务器收录至本月传奇私服全网服列表，请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明"【开区申请】+服务器名称"。我们将在24小时内完成初步审核，并联系您提交服务器IP、版本介绍等详细资料。
- 玩家投诉与举报：如果您在游戏中遇到恶意圈钱、服务器频繁回档、使用外挂泛滥等问题，请通过客户端或网页端"投诉举报"入口提交，或拨打客服热线400-800-2016按2号键进入投诉专席。请提供服务器名称、具体时间、问题描述及截图证据，以便我们快速核查。
- 广告与商务合作：品牌广告投放、联合推广、游戏周边合作等商务事宜，请联系 [email protected]。我们提供官网横幅、开区弹窗、客户端推荐位等多种广告资源，并提供详细的投放效果数据报告。
- 技术与数据对接：如果您是数据服务商或技术合作伙伴，希望与我们进行API数据对接，请联系技术部邮箱 [email protected]，我们将在3个工作日内评估合作可行性。
高频咨询问题快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮您节省时间。
问题一：如何申请删除关于某个服务器的负面评测？
我们的评测基于真实监测数据与玩家反馈，不支持随意删除。若您认为评测存在事实性错误，请提供详细的证明材料（如服务器后台数据截图、官方公告等），发送至support邮箱。我们将启动复核流程，并在5个工作日内给予最终答复。
问题二：我是一名玩家，如何申请成为平台的评测员？
我们长期招募兼职评测员。要求如下：1）传奇游戏龄5年以上，熟悉至少3种版本；2）每天有2小时以上的游戏体验时间；3）具备良好的文字表达能力。请将您的个人简介及游戏经历发送至 [email protected]，邮件标题注明"【评测员申请】"。通过筛选后，我们会安排线上面试。
问题三：忘记账号密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，通过注册手机号或邮箱验证后即可重置密码。若注册手机号已停用，请联系在线客服，提供注册时的身份信息（如姓名、身份证后四位）进行人工申诉。
问题四：如何注销账号？
您可以在"我的-账号设置-注销账号"中自助提交注销申请。注销后，您的所有个人数据将在30天内永久删除且不可恢复。请注意，注销账号无法解除您与第三方服务器之间的任何协议关系。